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„Die Energieabrechnung darf für unsere Kunden kein Buch mit sieben Siegeln sein“, erklärt Geert Jan Schepel, Leiter des Vertriebs beim Regionalwerk Bodensee. „Bei uns als Energieversorger vor Ort stehen Service und Kundennähe an erster Stelle, deshalb haben wir ein Beiblatt zur Jahresabrechnung erstellt“, so Schepel weiter.
Darauf werden Anhand einer Musterrechnung sämtliche Rechnungsdetails erläutert und die Kunden erhalten Informationen über den Energieträgermix, das Zustandekommen der Abschlagshöhe und eine mögliche Korrektur des Verbrauchs.
Trotz dieser Hilfestellung kann es in den Tagen nach dem Rechnungs-Versand vermehrt zu Rückfragen der Kunden kommen. „Unsere Mitarbeiter geben ihr Bestes, trotzdem sind kleinere Verzögerungen bei der Erreichbarkeit des Kundenzentrums oder der Bearbeitung möglich. Dafür bitten wir unsere Kunden um Verständnis“, so der Regionalwerk Vertriebsleiter. Die Mitarbeiter des Kundenzentrums im Waldesch 29 in Tettnang sind von Montag bis Donnerstag durchgehend von 8.00-18.00 Uhr und freitags von 8.00-13.00 Uhr erreichbar – per kostenlosem Kundentelefon unter der 0800 11 22 008 und per E-Mail unter info@rw-bodensee.de.

Gut zu wissen: Es gibt für Rückfragen zur Jahresrechnung keine einzuhaltende Frist. Diese werden zu jeder Zeit, das ganze Jahr über bearbeitet. Und übrigens: Wie Energie gespart werden kann, erfährt man auf der Webseite des Regionalwerks:
www.rw-bodensee.de\energiesparen .
Neben wertvollen Energiespar-Tipps kann dort auch ein kostenloser Online-Stromcheck gemacht werden. Reinklicken lohnt sich! Und wer die „Stromfresser“ in seinem Haushalt aufspüren möchte, der kann beim Regionalwerk Bodensee ebenfalls kostenlos Strommessgeräte ausleihen. Einfach im Kundenzentrum nachfragen.

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Rechnungserklärung Strom
Rechnungserklärung Gas

Pressekontakt

Regionalwerk Bodensee GmbH & Co. KG
Geschäftsführung: Enno Steffens
Waldesch 29
88069 Tettnang
Tel.: 07542 9379-105
E-Mail: info(at)rw-bodensee.de